PRODOTTI
A QUALI TIPI DI PELLE SONO ADATTI I PRODOTTI ALAMAR SKIN?
A QUALI TIPI DI PELLE SONO ADATTI I PRODOTTI ALAMAR SKIN?
Tutti i prodotti Almar Skin sono formulati per essere adatti a tutti i tipi di pelle. Gli elenchi completi degli ingredienti sono disponibili su ogni pagina del prodotto e, per qualsiasi dubbio, ti consigliamo di condividere il nostro elenco degli ingredienti con il tuo medico prima dell'uso.
I PRODOTTI ALAMAR SKIN SONO VEGANI O CRUELTY FREE?
I PRODOTTI ALAMAR SKIN SONO VEGANI O CRUELTY FREE?
Sì, tutti i prodotti Alamar Skin sono vegani e cruelty-free.
I PRODOTTI ALAMAR SKIN SONO SENZA PROFUMO?
I PRODOTTI ALAMAR SKIN SONO SENZA PROFUMO?
Reboost Vitamins è completamente senza profumo, mentre Gentle Cleanser e Plumping Fluid contengono una leggera fragranza.
I PRODOTTI ALAMAR SKIN SONO SICURI IN GRAVIDANZA?
I PRODOTTI ALAMAR SKIN SONO SICURI IN GRAVIDANZA?
Sebbene nulla nella nostra formula sia stato identificato come pericoloso per le persone incinte o che allattano, ti consigliamo di condividere la nostra lista degli ingredienti con il tuo medico prima dell'uso.
OFFRITE PRODOTTI COMPLETAMENTE NATURALI?
OFFRITE PRODOTTI COMPLETAMENTE NATURALI?
Non promuoviamo mai tutti i nostri prodotti come 100% naturali. Tuttavia, tutti presentano una % di naturalità >94%. La decisione di includere certi ingredienti nelle formule si basa sulla convinzione che la funzione e il risultato di un prodotto siano importanti tanto quanto gli ingredienti.
REBOOST VITAMINS È ADATTO ALLA PELLE GRASSA?
REBOOST VITAMINS È ADATTO ALLA PELLE GRASSA?
Sì, Reboost Vitamins è adatto anche alla pelle grassa, nonostante la sua base oleosa. Spesso si associa l'olio a qualcosa di "troppo ricco", ma non è sempre così: tutto dipende dalla formulazione. Reebost Vitamins è 100% naturale, studiato per aiutare la pelle a ritrovare il suo equilibrio. Un olio ben formulato può rafforzare la barriera cutanea, migliorare l’elasticità e prevenire la sovrapproduzione di sebo. Privare la pelle grassa dei suoi oli naturali, infatti, può avere l’effetto opposto: il sebo aumenta, causando lucidità e impurità. Reboost Vitamins aiuta invece a riequilibrare e nutrire la pelle senza appesantirla.
POSSO USARE I PRODOTTI INSIEME?
POSSO USARE I PRODOTTI INSIEME?
I prodotti Alamar Skin sono progettati per essere efficaci sia singolarmente che in combinazione tra loro. Una delle nostre combo preferite è il trattamento che combina Plumping Fluid Reboost Vitamins per una estremamente rivitalizzata, sana e radiosa. Sconsigliamo invece di testarli, almeno inizialmente, in combinazione con altri prodotti esterni che potrebbero variare e alterare i risultati e l’efficacia della linea.
QUANDO UTILIZZARE REBOOST VITAMINS?
QUANDO UTILIZZARE REBOOST VITAMINS?
Reebost Vitamins è un trattamento a base di vitamina E che nutre in profondità, lenisce la pelle irritata e rigenera la barriera cutanea per una pelle sana ed un effetto estremamente luminoso ed idratato. Consigliamo di applicare 1-2 gocce di vitamine, a seconda della necessità, con la crema idratante. La combinazione delle vitamine con la crema idratante Plumping Fluid è altamente consigliata specialmente la sera, per rigenerare la pelle in profondità ed ottenere un effetto ancora più glow e nutriente.
È SICURO USARE I PRODOTTI ALAMAR SCADUTI?
È SICURO USARE I PRODOTTI ALAMAR SCADUTI?
Tutti i prodotti Alamar Skin hanno una durata di 30 mesi se non aperti. Dopo l’apertura, consigliamo di utilizzarli entro i 6-12 mesi. Possiamo garantire solo gli effetti positivi dei prodotti non scaduti. Non consigliamo dunque di usare prodotti scaduti.
IL PACKAGING È REALIZZATO CON MATERIALI SOSTENIBILI?
IL PACKAGING È REALIZZATO CON MATERIALI SOSTENIBILI?
Ci siamo impegnati per ridurre il nostro impatto sull'ambiente. Utilizziamo materiali come plastica riciclata e siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare i nostri imballaggi utilizzando più materiali riciclati, riciclabili e biodegradabili.
DOVE VENGONO FABBRICATI I VOSTRI PRODOTTI?
DOVE VENGONO FABBRICATI I VOSTRI PRODOTTI?
Tutti i prodotti sono 100% ideati, formulati e prodotti in Italia.
DOVE POSSO ACQUISTARE ALAMAR SKIN?
DOVE POSSO ACQUISTARE ALAMAR SKIN?
I prodotti sono attualmente disponibili direttamente sul nostro sito web alamarskin.com.
DOVE POSSO ACQUISTARE ALAMAR SKIN DI PERSONA?
DOVE POSSO ACQUISTARE ALAMAR SKIN DI PERSONA?
Al momento non abbiamo sedi fisiche dove puoi acquistare i nostri prodotti, ma ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su lanci di nuovi prodotti e altre novità.
OFFRITE SCONTI O PROMOZIONI?
OFFRITE SCONTI O PROMOZIONI?
Tutti gli sconti e/o le promozioni vengono annunciati tramite i nostri canali social e la newsletter. Iscriviti alla newsletter se non l'hai già fatto, così potrai rimanere aggiornato e ricevere offerte esclusive per gli iscritti. Offriamo il 10% ai nuovi iscritti sul primo ordine e la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 50€.
ORDINI E PAGAMENTI
DOVE POSSO VERIFICARE IL MIO ORDINE?
DOVE POSSO VERIFICARE IL MIO ORDINE?
Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine non appena verrà spedito direttamente nella pagina del corriere.
QUANTO TEMPO CI VORRA PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
QUANTO TEMPO CI VORRA PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
Processiamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini richiedono normalmente 1-2 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione.
Riceverai una notifica e un numero di tracciamento via email quando il numero di tracciamento sarà stato creato. Potrebbero passare alcune ore prima che le informazioni di tracciamento siano aggiornate, a seconda del corriere. Non siamo responsabili per eventuali ritardi nei tempi di transito dei corrieri.
DOV’E’ IL MIO ORDINE?
DOV’E’ IL MIO ORDINE?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi rintracciare la tua consegna inserendo il tuo numero di tracking a questo link: https://www.mytws.it/tracking-status. Il tuo numero di tracking può essere trovato nella tua email di conferma della spedizione.
DEVO PAGARE DAZI O TASSE?
DEVO PAGARE DAZI O TASSE?
Non dovrai pagare dazi o sdoganamento per le spedizioni. L'IVA sarà inclusa nel costo del prodotto e la potrai visionare al checkout.
COS’È L’IVA?
COS’È L’IVA?
L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) è l’imposta pagata sui prodotti o servizi acquistati. Sia i clienti all’interno che all’esterno dell'UE pagano l'IVA sugli acquisti.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
* Carte di credito: Visa, Mastercard, Maestro
* PayPal
* Apple Pay
* Google Pay
* Klarna
IN QUALE VALUTA POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?
IN QUALE VALUTA POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?
Acquistando dal nostro sito dell’UE alamarskin.com, tutti i pagamenti saranno effettuati in Euro.
COSA FARE SE IL MIO PAGAMENTO NON VA A BUON FINE?
COSA FARE SE IL MIO PAGAMENTO NON VA A BUON FINE?
Ci possono essere diversi motivi per cui il pagamento di un ordine non è andato a buon fine. Ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@alamarskin.com.
QUANDO VERRÀ ADDEBITATO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?
QUANDO VERRÀ ADDEBITATO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?
L'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito non appena effettuerai l'ordine.
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
Purtroppo non è possibile modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato. Puoi contattare il nostro team a hello@alamarskin.com con le informazioni sull'ordine e le tue richieste, e faremo del nostro meglio per gestire la tua richiesta, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate dopo l'invio dell'ordine.
COSA FARE SE MI SONO DIMENTICATO/A LA MIA PASSWORD?
COSA FARE SE MI SONO DIMENTICATO/A LA MIA PASSWORD?
Nessun problema, basta selezionare l’opzione per reimpostarla e salvarla per la prossima volta.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
LA SPEDIZIONE È GRATUITA?
LA SPEDIZIONE È GRATUITA?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€, nessun codice necessario. La spedizione gratuita verrà applicata direttamente al checkout. Per ordini inferiori a 50€ le spese di spedizione sono di 6,90€.
IN QUANTO TEMPO RICEVO IL MIO ORDINE?
IN QUANTO TEMPO RICEVO IL MIO ORDINE?
L’ordine viene elaborato in 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai il link di tracciamento via email e i tempi di consegna stimati sono di 4-5 giorni lavorativi. Spediamo solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
PERCHÈ NON SPEDITE IN TUTTA EUROPA?
PERCHÈ NON SPEDITE IN TUTTA EUROPA?
Ci piacerebbe raggiungere presto tutta Europa, ma per ora spediamo solo in Italia.
COSA SUCCEDE SE IL PACCO E’ IN CONSEGNA E NON SONO CI SONO?
COSA SUCCEDE SE IL PACCO E’ IN CONSEGNA E NON SONO CI SONO?
Per informazioni riguardanti la consegna del pacco si prega di contattare direttamente il corriere.
COSA POSSO FARE SE IL PACCO ARRIVA DANNEGGIATO?
COSA POSSO FARE SE IL PACCO ARRIVA DANNEGGIATO?
Purtroppo non rimborsiamo o accettiamo resi di alcun prodotto colpito da circostanze al di fuori del nostro controllo, una volta che il pacco ha lasciato il nostro magazzino. Questo include anche i danni inflitti da terzi. Ti consigliamo di presentare un reclamo direttamente tramite il sito web del corriere.
RESI E RIMBORSI
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?
Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi facilmente restituire il/i prodotto/i gratuitamente entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Inviaci un’email a hello@alamarskin.com entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine includendo il numero dell'ordine stesso e ti aiuteremo per effettuare il reso.
CHI PAGA LA SPEDIZIONE DEL RESO?
CHI PAGA LA SPEDIZIONE DEL RESO?
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Assicurati di scegliere una scatola di spedizione in cartone adeguata per il tuo reso, per evitare che il/i prodotto/i vengano danneggiati durante il transito.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO CHE HO APERTO?
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO CHE HO APERTO?
Purtroppo no. Il/I prodotto/i devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nei loro imballaggi originali, che devono rimanere sigillati e quindi non aperti. Per motivi di protezione della salute e igiene, le restituzioni che non soddisfano questi requisiti purtroppo non saranno accettate e quindi non saranno rimborsate.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO, COSA POSSO FARE?
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO, COSA POSSO FARE?
Se si riceve un prodotto difettoso, è fondamentale segnalare qualsiasi tipo di danno o difetto entro 48 ore dalla consegna al nostro servizio clienti a hello@alamarskin.com per poter effettuare un reso o ricevere un rimborso.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO, COSA POSSO FARE?
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO, COSA POSSO FARE?
Si prega di notare che una volta che il pacco ha lasciato il nostro magazzino, il corriere è responsabile della spedizione. Non rimborsiamo o accettiamo resi di alcun prodotto colpito da circostanze al di fuori del nostro controllo. Questo include pacchi smarriti o rubati durante il transito o al momento della consegna, danni o negligenza una volta che i prodotti sono stati consegnati, stoccaggio di prodotti in condizioni avverse come temperature molto alte o esposizione al sole che possono danneggiare i prodotti, così come danni inflitti da terzi. In caso di problemi con la consegna, ti consigliamo di presentare un reclamo direttamente tramite il sito web del corriere.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER RICEVERE IL RIMBORSO?
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER RICEVERE IL RIMBORSO?
Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, ti preghiamo di attendere 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione. Una volta elaborato, provvederemo a emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. A seconda della tua banca, potrebbero volerci fino a 14 giorni per ricevere il rimborso. Riceverai l'importo sullo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’ordine.
CONTATTI
COME POSSO CONTATTARE IL TEAM DI ALAMAR SKIN?
COME POSSO CONTATTARE IL TEAM DI ALAMAR SKIN?
Puoi contattarci in qualsiasi momento, siamo qui per rispondere a qualsiasi dubbio e/o domanda, dare consigli sui prodotti e raccogliere feedback. Basta inviare un'email a hello@alamarskin.com o scrivere su Instagram al profilo @alamarskin. Per domande relative a ordini e resi, assicurati di includere le informazioni sull'ordine per aiutarti più velocemente. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 CET. Generalmente rispondiamo a tutte le richieste entro 1-2 giorni lavorativi.